Extensão IA Assist — Fechamento para Google Chrome
A extensão não coleta dados pessoais e não acessa credenciais. Ela envia ao suporte do desenvolvedor apenas um registro de uso — quantas vezes foi usada, o que foi lançado com sucesso e o que deu erro — sem nome, telefone, endereço, CPF ou e-mail de ninguém. O restante fica no navegador do próprio usuário.
Ela lê números de ordem de serviço e valores já exibidos na tela dos sistemas que a empresa usa, e os digita no portal da companhia contratante — automatizando uma digitação que a pessoa faria à mão.
Esta extensão é desenvolvida e mantida por IA Assist Inova Simples, CNPJ 61.765.490/0001-01. Para qualquer dúvida sobre privacidade, escreva para contato@iaassist.com.br.
Ela é uma ferramenta de trabalho interna, usada por empresas prestadoras de serviço de assistência que já possuem acesso autorizado aos sistemas envolvidos. Sua única finalidade é transferir dados de faturamento entre duas telas que o próprio usuário mantém abertas e nas quais já está autenticado.
A extensão só age em três domínios, e apenas em telas específicas dentro deles:
| Domínio | Para quê |
|---|---|
*.ia-assist.com.br | ler os atendimentos já conferidos e marcar de volta os que foram lançados |
*.juvo.com.br | lançar os atendimentos no portal da companhia |
tms-prestador.tokiomarine.com.br | lançar os atendimentos no portal da companhia |
Somente identificadores de ordem de serviço e valores financeiros já visíveis na tela:
A extensão não lê nome de segurado, CPF, CNPJ de pessoa física, endereço, telefone, e-mail, dado bancário ou meio de pagamento — mesmo quando essas informações estão na mesma página.
Ela também não acessa o histórico de navegação, favoritos, downloads, nem qualquer outro site além dos três listados acima.
A extensão nunca solicita, lê ou armazena senhas. Ela opera dentro da sessão que o próprio usuário já abriu no navegador, exatamente como se a pessoa estivesse clicando.
Para confirmar que existe uma sessão ativa antes de agir, ela consulta um endereço do próprio sistema da empresa. O conteúdo dessa resposta — incluindo qualquer token — não é lido, não é guardado e não é transmitido: interessa apenas se a resposta veio ou não.
Os dados abaixo ficam no armazenamento local da extensão, no dispositivo do usuário. O que é enviado ao suporte está descrito em "Transmissão de dados".
| O quê | Por quê | Conteúdo |
|---|---|---|
| Registro de lançados | impedir que o mesmo atendimento seja lançado duas vezes, o que geraria cobrança duplicada | número da ordem de serviço e data do lançamento |
| Registro de atividade | permitir conferir depois o que a ferramenta fez | últimas 600 linhas: números de ordem de serviço, valores e mensagens de erro |
| Execução em andamento | perceber se um lote foi interrompido no meio | lista de atendimentos da execução atual e o ponto em que parou |
| Configuração | lembrar as preferências do usuário | módulo escolhido e agendamento, quando usado |
| Gravações de aprendizado | ensinar a extensão a lançar num portal e medir o tempo de um lançamento feito à mão | últimas 15 gravações: campos e botões usados na tela do portal, sem os valores digitados, e o tempo de cada lançamento |
A extensão envia ao servidor do desenvolvedor somente o registro de uso descrito abaixo. Nada é enviado a terceiros, e nenhuma senha, credencial ou dado pessoal é incluído.
Registro de uso. Para o suporte saber quem está usando a ferramenta, quantas vezes, e o que deu certo ou errado sem precisar pedir arquivos ao cliente, a extensão envia: um identificador aleatório da instalação (não identifica a pessoa), a versão, a empresa (o endereço do sistema IA Assist em uso), o portal, o número da ordem de serviço, a senha e a tarifa do serviço, o valor, o resultado de cada lançamento (lançado, recusado, com erro…) e a mensagem que o portal exibiu. Antes do envio, mensagens passam por um filtro que remove nomes após rótulos como "Segurado:", telefones, e-mails, CPF e CNPJ.
Gravações de aprendizado. Sempre que há atendimentos buscados no sistema IA Assist e a aba do portal da companhia está aberta, a extensão registra automaticamente quais campos e botões foram usados nos lançamentos feitos à mão naquele portal, e quanto tempo cada lançamento levou (pausas longas são descontadas). Ela não grava enquanto ela mesma está lançando, nem em nenhum outro site. O painel da extensão mostra quando o aprendizado está ativo, e ele pode ser desligado a qualquer momento em "Aprendizado e tempo deste portal → Desligar o aprendizado neste computador"; ao desligar, o trecho em curso é descartado. A empresa que usa a extensão deve informar seus operadores de que esse registro existe. O que foi digitado não é registrado: quando coincide com um dado do sistema IA Assist, fica apenas o nome do dado (por exemplo, "número da assistência"); caso contrário, apenas o tamanho do texto. Também são registradas as mensagens curtas que o portal exibiu em resposta (por exemplo, "lançamento realizado com sucesso"), com números longos, placas e o que vem depois de rótulos como "Segurado:" removidos. Campos de senha e telas de login nunca são gravados.
Diagnóstico de falhas. Quando um lançamento é interrompido por erro (sessão expirada, tela errada, erros seguidos ou falha interna), a extensão envia automaticamente ao suporte as linhas do registro de atividade daquela execução e os avisos novos do portal que apareceram nela — o mesmo conteúdo do "Exportar diagnóstico", para que o problema possa ser corrigido sem o usuário precisar enviar o arquivo. Essas linhas passam pelo mesmo filtro descrito acima (nomes após rótulos, telefones, e-mails, CPF e CNPJ são removidos).
Esses registros são guardados por 12 meses em servidor contratado pelo desenvolvedor (Supabase) e acessados apenas pela equipe de suporte, para corrigir falhas e preparar novos portais.
Quando configurada para verificação de licença, ela apenas baixa um arquivo de configuração do servidor do desenvolvedor. É uma requisição de leitura, sem parâmetros e sem corpo: nenhum dado da operação, do usuário ou da empresa é incluído. Como em qualquer acesso à internet, o servidor que hospeda esse arquivo registra o endereço IP e o identificador do navegador, conforme seus próprios registros técnicos.
Os dados lidos são usados para preencher os campos do portal da companhia contratante, na mesma sessão e no mesmo dispositivo, e — na forma reduzida descrita acima — para o registro de uso enviado ao suporte.
Declaramos expressamente que não:
| Permissão | Por que é necessária |
|---|---|
storage | guardar, no próprio dispositivo, o registro do que já foi lançado — é o que impede cobrança duplicada |
tabs | localizar a aba que está na tela correta para ler e a que está no portal para escrever |
scripting | ler os dados da tela e preencher os campos do portal |
sidePanel | exibir o painel onde o usuário confere a fila e acompanha a execução |
alarms | retomar uma execução programada pelo usuário no horário escolhido |
| acesso aos três domínios | agir apenas nos sistemas listados; a extensão não tem acesso a nenhum outro site |
| acesso opcional a outros portais (Fácil Assist, Mondial) | só é concedido se o usuário clicar em "Liberar acesso ao portal" e confirmar no navegador; serve para lançar ou gravar o aprendizado naquele portal |
Os dados permanecem no dispositivo até que o usuário os apague. Há duas formas:
O registro de uso enviado ao suporte é apagado automaticamente após 12 meses. Pedidos de exclusão antecipada ou outros pedidos relacionados à LGPD podem ser enviados para contato@iaassist.com.br.
Esta é uma ferramenta corporativa, destinada a profissionais no exercício de suas funções. Não é direcionada a menores de 18 anos e não coleta intencionalmente dados de crianças ou adolescentes.
Se a extensão passar a acessar outros sistemas ou outros tipos de dado, esta política será atualizada antes da mudança entrar em vigor, e a data no topo refletirá a revisão.
IA Assist Inova Simples — CNPJ 61.765.490/0001-01
Dúvidas sobre privacidade: contato@iaassist.com.br